陪诊师悄然兴起，你了解吗？
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——“新职业面对面”系列报道之三
“疫情隔离期间，父母独自在西宁就医，年纪大了腿脚不利索。陪诊师的存在，解了当时我家的燃眉之急，这个新兴职业太暖心了！”
“自从辞去护士的工作，经朋友介绍，进入了陪诊师行业1年多了，对我而言专业也‘对口’，业务基本都熟悉，收入也可以，这是个不错的新职业。”
“医院越建越大，就医信息化程度越来越高，陪诊师这样专门职业的存在，满足了很多特殊群体的就医需求……”
“陪诊师解决了很多问题”“新职业新选择”等成为西宁医院、病患、家属等群体的关注点、热议词，让这个新兴职业出现在了大众视野中。连日来，记者通过走访调查发现，随着人口老龄化和独居青年数量的不断上升，“互联网+医疗”的快速发展，多方因素催生催热陪诊服务。职业陪诊行业在患者、家庭、医院、社会层面发挥积极作用，但是作为新兴职业，还需要给予成长空间，加快行业规范化管理助推健康发展。
现状：“陪诊”新兴行业在西宁悄然萌芽
陪同在西宁看病的独居老人、行动不便的孕妇就诊，为到不了医院的患者开药送药，为需要医保理赔的出院患者打印相关病历。这是28岁的陪诊师小雪的日常。小雪从去年4月开始陪人看病。
“我第一次接的陪诊服务单子是来自北京的委托，陪诊对象是一位年事已高的老大爷，儿女在北京工作很忙，通过家政公司平台找到了我。”青海一家政集团有限公司陪诊师小雪告诉记者，虽然已经经过了基础培训，但第一次接单，又是个新兴行业，小雪也很忐忑，怕提供的服务客户不满意。
老大爷就诊当天，陪诊师小雪提前帮忙取了号，全程陪同就诊，还引导老人做检查前的各种准备，并帮忙拿药，直至就诊完成离开医院。“父亲年纪大了，很多就诊的流程都不了解，陪诊师对医院很熟悉，这次检查还需要打麻药，一个人根本无法完成，有人陪诊真是解决了大问题。”远在北京的赵新说。
陪诊师小雪告诉记者，“现在医院智能化，一部手机就可以完成挂号、缴费，但预约、检查、取报告等一些就医细节还比较烦琐。”对不熟悉医院就医流程的人来说，看病过程一点也不简单。她的客户多是老人、孕妇，也有外地患者。他们没有家人陪伴，或对医院不熟悉，希望有人带着，心里更踏实。
发展：紧跟新业态发展加快市场开发
陪诊行业在西宁的悄然兴起，这是市场需求的必然结果。从搭建陪诊平台，到选择陪诊服务，目前我市的陪诊行业还处在成长期。记者了解到，我市陪诊服务内容主要有上门接送、挂号、缴费、取片子、取药、办理出院、救护车陪护……陪诊、代问诊、跑腿，是目前陪诊的三大业务内容。陪诊师的主要服务对象是，没有陪伴就诊人员的老人、孕妇，不熟悉路线的病人以及不愿意麻烦熟人的年轻人。服务提供方包括个人、平台机构、家政公司等。根据服务需求，目前在西宁每天陪诊服务价格在200元—300元之间。
在一两年之间，这样一套陪诊服务体系的快速形成，可能存在一些不足，但足以说明西宁陪诊市场正在努力探索，紧跟新业态发展加快市场开发，走上更宽更远的路。
“前年我们公司就开始从各大医院着手调研陪诊行业市场，市场需求很大，但没有可参考的本地案例拿来研究，我们只能到陪诊师发展起来的北上广等地区去学习、去借鉴。”青海一家政集团有限公司陪诊平台负责人陶纯洁告诉记者，目前陪诊服务前的基础培训已经开展了几期，效果挺好，但是在从业人员选择上，未来会吸收更多有医学背景的人员。同时，加强学习借鉴先进城市的先进经验，探索适合西宁的陪诊服务机制，推进陪诊服务业提质扩容、规范化发展。
期待：加快行业规范化管理和监管
从需求来看，陪诊行业存在着巨大的市场空间。职业陪诊的兴起，能否缓解就医难题？
“缺乏行业标准，势必会导致从业人员专业能力参差不齐。”“很多人既想购买陪诊服务，又担心遇到骗子，有没有可靠权威的平台？”“陪诊服务定价是不是物有所值、医疗隐私有没有可能泄露？”一系列现实问题需要这个新职业从业者去思考、去探索、去解决。
规范化才能引领一个行业行稳致远。这是记者在采访过程中医院医生、就医患者、普通市民等多个群体共同的认识。“事实上，一个专业的陪诊师，应该具备一定的医学知识，以我自己为例，我是医药专业毕业的，了解医院就诊流程和药品使用剂量，这样才能在陪诊时有效‘助’诊，提升患者就诊效率和质量。”“这条赛道上有平台、个人以及家政服务公司等。对我们来说，这并非坏事，行业参与者越多，大家能够一起推动社会对这个职业的认知，也能推动行业越来越规范，特殊群体的就医难题会很大程度上得到缓解。”“陪诊行业也需要政策的出台实现行业可持续发展，如果政策层面能针对陪诊行业出台一些相关规范，陪诊师前期的培训也能更完善。”
陪诊，作为一个新兴的工作，没有操作标准可参照，没有葫芦给你画瓢，一切都在摸索。在接受记者采访时西宁一些陪诊从业者呼吁，请大家理性客观地看待“陪诊”行业，把陪诊与需要打击的医托、号贩子等区别开来，支持陪诊行业规范发展，满足患者需求，以提升医疗服务的效率和质量。期待陪诊行业规范化管理的未来，能够早日到来。
来源：西宁晚报
监制：刘幸海
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编辑：冯丽晨、张萍
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