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近日，南通一男子关于 " 瑞幸咖啡三分之二是冰块，两口喝完 " 的吐槽，引发网友热议。对此，瑞幸咖啡客服表示，所有饮品是严格按照流程制作的，可备注去冰。冰块多和无去冰选项的问题会反馈给相关部门。有网友感到疑惑：既然如此，为什么不在点单页面中加入 " 去冰、少冰 " 的选项？
饮料过度加冰现象引发消费者普遍不满。早在今年 3 月，瑞幸咖啡就曾两次因 " 冰太多 " 上热搜，有消费者调侃 " 明明是卖冰的，还送了你咖啡 "。调侃归调侃，同一问题反复出现，显得有点不厚道。
据现代快报报道，饮品不能 " 少冰、去冰 " 在茶饮行业不是个例。许多消费者表示有过需要 " 去冰 " 饮品却遭到拒绝的经历。即使是线下柜台点单，在提出去冰需要时，许多咖啡、奶茶店的店员都会回绝：" 这款不能做去冰。" 在问及原因时，他们只是简单地重复 " 公司要求 "" 店员不可以更改配方 "。不过，其他个性化选项，如糖分的选择普遍已经细化到无糖、3 分糖、5 分糖、7 分糖等多个选项。而茶底、奶盖、小料也可以按需自由定制。
" 一杯饮品三分之二都是冰 " 的现象不禁让消费者生疑：大量加冰维持的仅仅是口感吗？是否是商家减少成本的伎俩？
7 月 26 日，江苏省消保委发声，表示商家应当尊重消费者的自主选择权、公平交易权。即使是夏日，也有消费者因为身体原因不能吃冰，需要去冰或常温饮品。对于商家而言，若只追求利益至上，不顾消费者的反馈和诉求，也只会让自己失去更多的客户和信誉，陷入更大的危机和困境。
现代快报 + 评论员 槿色凉秋
（校对 许元华 编辑 周冬梅）
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